1. Video ngắn lên ngôi (Short-form Video) TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts đang thống trị sự chú ý của người dùng. Thay vì những bài viết dài dòng, hãy quay những video 15-30 giây giới thiệu món ăn mới, quy trình làm nail hay feedback khách hàng. Đây là cách nhanh nhất để chạm đến cảm xúc khách hàng.
2. Cá nhân hóa bằng AI (Hyper-Personalisation) Khách hàng Úc ngày càng khó tính, họ muốn những trải nghiệm dành riêng cho mình. Ứng dụng AI để gửi email chúc mừng sinh nhật, đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng sẽ giúp tỷ lệ chốt đơn tăng vọt.
3. Tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search) Với sự phổ biến của Siri và Google Assistant, ngày càng nhiều người Úc tìm kiếm bằng cách nói thay vì gõ phím. Hãy tối ưu nội dung website theo văn phong giao tiếp tự nhiên (Ví dụ: "Ở đâu bán bánh mì ngon nhất Sydney?") để đón đầu xu hướng này.
4. Ưu tiên tính bền vững và minh bạch Người tiêu dùng Úc rất quan tâm đến đạo đức kinh doanh. Hãy công khai nguồn gốc nguyên liệu, cam kết bảo vệ môi trường hoặc các hoạt động cộng đồng trên website của bạn để chiếm được cảm tình của họ.
